La confianza en los medios de comunicación es un componente esencial para el funcionamiento de cualquier democracia. Sin confianza, las noticias pierden su capacidad de informar, orientar y fiscalizar al poder; sin confianza, el periodismo no puede cumplir su papel social. En los últimos años, sin embargo, este elemento esencial en la comunicación se ha debilitado en gran parte del mundo, dando paso a un entorno informativo más fragmentado y vulnerable a la desinformación.
Según el Digital News Report 2025 del Reuters Institute, solo cuatro de cada diez personas (40%) afirman confiar en “las noticias en general” la mayor parte del tiempo. Esta tendencia es consistente con la caída sostenida observada desde 2016 y refleja un cambio profundo en cómo las audiencias perciben a los medios tradicionales.
Entre las razones de esta desconfianza destacan dos factores centrales:
La sensación de sesgo o influencia indebida: cada vez más personas creen que los medios responden a intereses políticos o económicos particulares.
El crecimiento de la desinformación y los contenidos manipulados, especialmente en redes sociales, donde la velocidad de circulación supera las capacidades de verificación.
Este escenario global sugiere que la confianza ya no depende únicamente de la calidad editorial, sino también del contexto político, las experiencias personales de las audiencias y la credibilidad de las instituciones democráticas.
En Costa Rica, los hallazgos de la III Encuesta sobre Libertad de Expresión y Confianza en Medios de Comunicación (PROLEDI–CICOM–CIEP, 2025) muestran un panorama complejo, donde existe una diferencia clara entre la confianza a las personas que ejercen el periodismo y los medios. En general, los datos indican que la población tienden a confiar más en quienes ejercen el oficio, que en los medios como instituciones o empresas.
Encuesta PROLEDI - CICOM (2025)
Aunque la desconfianza continúa en niveles elevados, los datos recientes muestran una recuperación gradual en la percepción pública sobre los medios y el trabajo periodístico.
Por tercer año consecutivo se registra un aumento en la confianza: en 2025, un 43% de las personas afirma confiar en los medios de comunicación. Si bien aún prevalece el grupo que expresa desconfianza, este se ha reducido casi 10 puntos porcentuales desde 2023. En síntesis, la tendencia es positiva, pero la confianza no se ha restablecido por completo y persisten cuestionamientos sobre la imparcialidad y la independencia de los medios.
De igual forma, la confianza en el trabajo de quienes ejercen el periodismo aumenta significativamente: pasó de 51,7% en 2024 a 70% en 2025, un crecimiento del 18%. Este incremento sugiere una revaloración del rol de las personas periodistas, incluso en un contexto donde la percepción sobre los medios sigue siendo crítica.
(Encuesta PROLEDI-CICOM, 2025)
Un hecho relevante es que solo el 9% de las personas indica que no confía en ningún periodista, lo que evidencia que la desconfianza total hacia el oficio es mínima. Por el contrario, el 78,45% reconoce que hay personas dedicadas a este oficio más confiables que otras, mostrando con ello una evaluación matizada del trabajo periodístico.
Esto es vital porque evidencia que la ciudadanía no percibe el periodismo como un bloque uniforme, y más bien distingue entre medios, reconoce méritos individuales y mantiene capacidad crítica para discriminar entre prácticas y fuentes informativas.
Ahora bien, ¿qué deben hacer los periodistas para recuperar la confianza de las personas? En 2025, el estudio de PROLEDI y el CICOM incluyó una pregunta sobre este tema, y la gran mayoría de las personas consideró “muy importante” que quienes ejercen el periodismo brinden información actualizada y ayuden a entender lo que pasa en el país.
3° encuesta sobre libertad de expresión y confianza en medios de comunicación de Costa Rica
Propuesta de indicadores de desarrollo mediático para Costa Rica